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配送・送料について

【ゆうパック】
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  • Castella do Pauloでは商品の一つ一つすべて手作りで心を込めて焼いております。なるべくお手頃価格で召し上がって頂きたいと思い、お値段を抑えておりますので、大変恐縮ですが送料のご負担をお願い致しております。
  • ● お買い物合計（送料、代引き手数料含まず）が、12,000円（税込）以上の場合は送料が無料となります。
  • ● 送り先が複数の場合は、送り先一カ所について、お買い物合計が12,000円以上の場合のみ送料無料となります。
  • ● 着日指定をご希望の場合は、ご注文日から5日以降でご指定いただけます。
    15時以降のご注文は翌日のお取扱いとさせていただきます。
  • ● 最短でのお届けをご希望のお客様は、「指定なし」をご選択ください。
    商品の内容によってはご指定日で発送できない場合がありますので、その際はご相談させていただきます。
  • ● 火曜日の午後にお買い物をされたお客様は、お受け取りの希望なしの場合、金曜日発送、土曜日お受け取りとなります。（北海道、沖縄、離島は除きます。）
  • ● イベント用、内祝い用などはご希望日にお送りいたしますので、ご相談ください。
  • ●【予約販売】の商品のお客様は備考欄に配送希望日をご記入ください。

箱のサイズについて
カステラ箱 ／13 x 13 x 7.5(cm)
ミーニョ地方のパォンデロー箱／25 x 25 x 8(cm)
4つのカステラ箱が入るBOX（発送用）／28 x 28 x 9(cm)

! 必ずお読み下さい !
  • 一部、ご到着日時指定ができない地域もございます。
  • ご到着ご希望日がない場合は、各商品の最短出荷日にて手配致します。
  • 通常ご注文頂いてから、または入金確認後、7日前後でのお届けとなります。
  • 但し、休業、ご注文混雑などの諸事情により、ご到着まで日数がかかる場合もございますので、ご了承願います。

支払い方法について

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【クレジットカード決済】

【代金引換】（ゆうパック・ゆうメール）
  • お支払総額：商品代金合計(税込)＋送料(税込)＋代引手数料(税込)
  • 商品と引き換えに配送業者へ現金でお支払いください。
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  • お支払いは現金のみとなります。
銀行振込（ゆうちょ銀行）
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  • お支払総額：商品代金合計(税込)＋送料(税込)＋振込手数料(税込)
  • 振込先の口座につきましてはご注文完了後、「ご注文確認メール」でお知らせいたしますので、お支払いはご注文完了後3日（金融機関営業日）以内にお振り込みください。
  • 振込手数料はお客様にて御負担でお願いいたします。
  • お振込みの際はご注文者ご本人様のお名前でお願い致します。名義が違う場合は必ずご連絡ください。
  • 商品はお振り込み確認後に出荷いたします。
  • お届け日の指定をされる場合は7日前までにご注文ください。
  • 注文日から4日を過ぎてご入金のない場合はキャンセルとさせていただきます。

返品について

返品期限
商品発送後のキャンセルはお受け致しかねます。

商品が不良品にあたる場合、ご注文と異なる商品が到着した場合、配送中に破損が生じた場合に限り、返品をお受けします。商品到着後７日以内とさせていただきます。

なお、返品を受けられるのは、商品到着後３日以内にご連絡をいただいた場合に限ります。

お客様のご都合によるキャンセル、返品、交換はお受けしておりません。
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品、誤品配送、配送中に破損が生じた商品に限り、返品及び交換に必要な送料は当方で負担いたします。
不良品
検品や梱包には万全を期しておりますが、万一不良品、あるいは配送中の破損がございましたら、商品到着後３日以内に速やかにご連絡ください。状況を確認させていただき、在庫のあるものは良品と交換、在庫のないものはご返金いたします。

返品を受けられるのは、商品到着後３日以内にご連絡をいただいた場合に限ります。 なお、商品に欠陥がある場合を除き、お客様のご都合によるキャンセル、返品、交換には応じかねますのでご了承ください。

クレジットカード決済における返金方法については、カード会社に順ずるものとします。

Castella do Paulo

〒602-8386
京都市上京区御前通り今小路上がる
馬喰町897蔵Ａ(Google Maps)

TEL : 075-748-0505
FAX : 075-748-0506


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